Rédaction de procédures efficaces

« Cours clair. Orienté vers le pratique et la mise en oeuvre rapide. »
Louise Michaud, Université Laval

« Cours très enrichissant et formatrice dynamique ! »
Julie Asselin, Union des producteurs agricoles

« Belle variété d'exemples : de l'hôpital jusqu'à l'usine en passant par un organisme gouvernemental. Bravo ! »
Maryse Malenfant, Directeur général des élections du Québec

« Formatrice qui maîtrise très bien le contenu. Formation très interactive. »
Jean-Philip Vallerand, Centre jeunesse de Montréal – Institut universitaire

« J'ai beaucoup aimé ce cours. Entre autres, j'y ai appris des détails très pertinents auxquels je ne faisais pas attention! Merci! »
Nawal Bettahar, CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal

« Très satisfaite. Ce cours a répondu totalement à mes attentes. »
France Croteau, Intact Assurances

« J'ai tout apprécié. Donne de très bons exemples et outils. »
Paul Bisson, Administration portuaire de Québec

« Très bonne formation, rien à changer! »
Nathalie Méthot, Société d'habitation du Québec

« La maîtrise du sujet est indéniable ! Merci ! »
Mélanie Giguère, ministère de la Santé et des Services sociaux

« Excellent cours et formatrice très intéressante ! Vraiment professionnelle et pleine de ressources. »
Stéphanie Pelletier, ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l'Électrification des transports.

« J'ai vraiment adoré ce cours. Il est concret, pertinent; approche impeccable et très professionnelle de la formatrice. »
Isabelle Couture, Université Laval

« Formatrice dynamique, claire et précise. Belle efficacité. Contenu très intéressant. »
Mélanie Dumont, ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale 

« Très enrichissant et pratico-pratique. Des exemples pertinents. Du contenu personnalisé. »
Sabrina Santosuosso, MédiSolution 

• Se doter d'une démarche de rédaction adaptée aux procédures.
• Adapter ses procédures aux différents types de lecteurs.
• Augmenter la lisibilité, la qualité et l'efficacité de ses procédures.
• Réviser avec méthode les procédures existantes.

• Différencier les termes processus, procédure, manuel, directive et protocole.
• Connaitre* les fonctions et les qualités attendues d'une procédure.

• Analyser les dessous de la conception d'une procédure.
• Explorer deux démarches de rédaction de procédure (l'une en quatre étapes ; l'autre, en 10 étapes) et leur utilité respective.
• Comprendre les points essentiels de la procédure et les éléments indispensables à sa création.

• Préciser l'objet du texte pour faciliter la planification de la procédure.
• Découvrir et employer la méthode P3QOCR.
• Déterminer le profil des lecteurs et le contexte de l'utilisation de la procédure.
• Structurer et rédiger la procédure en fonction de principes éprouvés. 
  Remarque : Dans cette section, comme dans la suivante, différents exercices inspirés de situations ou de documents soumis par les participantes et participants permettront de s'approprier les notions vues en atelier.

• Systématiser sa correction.
• Affiner et préciser le vocabulaire.
• Placer les actions attendues en évidence à l'aide de trucs pratiques.
• Examiner comment certains éléments graphiques peuvent accélérer la lecture de la procédure… ou la compliquer.
• Repérer les forces et les faiblesses de véritables procédures.
• Utiliser les notions vues pour les améliorer.
• Découvrir les logigrammes et leurs symboles les plus fréquents.

La formation s'adresse tant aux rédactrices et aux rédacteurs de procédures expérimentés qu'aux débutants dans le domaine.